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貴州銀行安順大十字支行:上門服務(wù)暖人心
2025年03月15日09:06 | 來源:人民網(wǎng)-貴州頻道

“感謝貴州銀行安順大十字支行員工來回奔波,幫我解決了問題,他們?nèi)诵曰姆?wù)讓我們感受到家人般的溫暖……”近日,安順市某單位職工吳先生手持裱有“情系客戶辦實事 熱情服務(wù)暖人心”字樣的錦旗對貴州銀行安順大十字支行員工上門服務(wù)表示感謝。
送錦旗。
日前,吳先生家屬因身患疾病,急需前往外省就醫(yī),但其銀行卡已到期,擔(dān)心在外地期間銀行卡無法正常使用,影響醫(yī)療費用支付。由于家屬病情緊急,無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。情急之下,吳先生通過家屬單位聯(lián)系到了貴州銀行安順大十字支行,希望能夠得到幫助。
得知這一情況后,貴州銀行安順大十字支行高度重視,立即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案,安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備,前往醫(yī)院病房提供上門服務(wù)。工作人員耐心細致地指導(dǎo)吳先生家屬操作,順利完成銀行卡更換手續(xù),確保其在外地就醫(yī)期間能夠正常使用銀行卡支付醫(yī)療費用。
整個服務(wù)過程中,支行工作人員始終保持著高度的責(zé)任感和服務(wù)熱情,不僅高效完成了業(yè)務(wù)辦理,還貼心祝愿吳先生家屬早日康復(fù)。
吳先生及家屬為了表示感謝,特意趕制了一面裱有“情系客戶辦實事 熱情服務(wù)暖人心”字樣的錦旗,現(xiàn)場贈送給貴州銀行安順大十字支行上門服務(wù)的員工。
“在病房收到客戶送上的錦旗,我們既高興又意外,這不僅是客戶對我們服務(wù)的肯定,也是我們今后工作的動力。只要客戶有需求,我們一定想盡辦法,為客戶提供滿意的金融服務(wù),以實際行動向客戶傳遞金融溫度?!敝胸撠?zé)人李艷說。(文/圖 譚飛芳、王宇)
(責(zé)編:潘佳倩、陳康清)
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