“感謝貴州銀行安順大十字支行員工來回奔波，幫我解決了問題，他們?nèi)诵曰姆?wù)讓我們感受到家人般的溫暖……”近日，安順市某單位職工吳先生手持裱有“情系客戶辦實事 熱情服務(wù)暖人心”字樣的錦旗對貴州銀行安順大十字支行員工上門服務(wù)表示感謝。

送錦旗。

日前，吳先生家屬因身患疾病，急需前往外省就醫(yī)，但其銀行卡已到期，擔(dān)心在外地期間銀行卡無法正常使用，影響醫(yī)療費用支付。由于家屬病情緊急，無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。情急之下，吳先生通過家屬單位聯(lián)系到了貴州銀行安順大十字支行，希望能夠得到幫助。

得知這一情況后，貴州銀行安順大十字支行高度重視，立即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備，前往醫(yī)院病房提供上門服務(wù)。工作人員耐心細致地指導(dǎo)吳先生家屬操作，順利完成銀行卡更換手續(xù)，確保其在外地就醫(yī)期間能夠正常使用銀行卡支付醫(yī)療費用。

整個服務(wù)過程中，支行工作人員始終保持著高度的責(zé)任感和服務(wù)熱情，不僅高效完成了業(yè)務(wù)辦理，還貼心祝愿吳先生家屬早日康復(fù)。

吳先生及家屬為了表示感謝，特意趕制了一面裱有“情系客戶辦實事 熱情服務(wù)暖人心”字樣的錦旗，現(xiàn)場贈送給貴州銀行安順大十字支行上門服務(wù)的員工。

“在病房收到客戶送上的錦旗，我們既高興又意外，這不僅是客戶對我們服務(wù)的肯定，也是我們今后工作的動力。只要客戶有需求，我們一定想盡辦法，為客戶提供滿意的金融服務(wù)，以實際行動向客戶傳遞金融溫度?！敝胸撠?zé)人李艷說。（文/圖 譚飛芳、王宇）

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