2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”期間，中華財險貴州分公司以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，統(tǒng)籌全省分支機構(gòu)開展多層次、多維度的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動。通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、精準服務(wù)等舉措，切實提升消費者金融素養(yǎng)，筑牢風(fēng)險防范屏障，為貴州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入保險力量。

“我以前不知道，原來買保險還有這么多門道！”在凱里市萬博廣場，當?shù)厥忻裢醢⒁恬v足傾聽?，F(xiàn)場，中華財險黔東南中心支公司的工作人員通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場講解、問題解答等多種形式，用生動的案例和通俗易懂的語言向群眾普及金融知識，市民們積極參與，紛紛表示通過此次活動對金融風(fēng)險防范有了更深入的了解。

金融知識走進凱里萬博廣場。

針對鄉(xiāng)村金融知識薄弱環(huán)節(jié)，中華財險畢節(jié)中心支公司的工作人員深入畢節(jié)鄉(xiāng)村，不僅為當?shù)卮迕袼腿ッ?、油等生活物資，還與村民面對面交流，用當?shù)胤窖陨鷦又v解防范金融詐騙、識別非法集資等知識。此外，現(xiàn)場還利用移動終端設(shè)備，為村民演示如何通過手機APP進行保險理賠操作，幫助他們更好地享受科技帶來的便利。

深入畢節(jié)助力鄉(xiāng)村振興。

除了讓金融知識走進鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，群眾身邊。在“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，中華財險貴州分公司強化內(nèi)控合規(guī)管理，組織全轄員工開展了消費者權(quán)益保護及銷售合規(guī)專項培訓(xùn)、3.15誠信誓師系列活動，進一步扎實全體員工合規(guī)底線思維，提升全體員工規(guī)范服務(wù)素養(yǎng)，造合規(guī)服務(wù)之勢，行誠信服務(wù)之風(fēng)，以高素養(yǎng)的隊伍，筑高質(zhì)量的服務(wù)。

合規(guī)培訓(xùn)筑牢服務(wù)底線。

同時，通過AI技術(shù)制作了多期金融知識普及視頻和互動問答，內(nèi)容涵蓋金融風(fēng)險防范、保險產(chǎn)品選擇等實用知識，并通過微信公眾號等線上平臺發(fā)布，吸引了大量用戶參與。特別是公司制作的“高管講消?！毕盗幸曨l，通過生動形象的案例講解，向消費者傳遞了實用的金融知識，獲得了廣泛好評。

接下來，該公司將持續(xù)踐行中華保險“服務(wù)國家、服務(wù)民生、服務(wù)‘三農(nóng)’”的使命，始終把維護消費者合法權(quán)益貫穿公司的經(jīng)營始終，持續(xù)深化“金融為民”理念，創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，為貴州鄉(xiāng)村振興、民生保障及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多保險力量。（文/圖 王蓉）

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