近年來，貴州把走好網(wǎng)上群眾路線工作作為聯(lián)系服務群眾、創(chuàng)新社會治理的重要手段，全省各級各部門積極通過網(wǎng)絡走群眾路線，人民群眾獲得感、幸福感、安全感有效提升。

近年來，開陽縣政務服務中心通過厘清四張清單、推進政務地圖應用方便群眾“一次辦，就近辦，便捷辦"、試點企業(yè)設立銀行辦、郵政辦、試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推行全省通辦等措施，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務事項更加便民、高效，讓群眾辦事更加便捷。

近日，人民網(wǎng)邀請了開陽縣委常委、副縣長王興文做客訪談間，暢談開陽縣政務服務中心在“走好網(wǎng)上群眾路線”工作上取得的成效。

主持人：貴州省“慶祝建黨100周年·走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動已于日前啟動，請您談一談對黨員干部走好網(wǎng)上群眾路線的看法。

王興文：群眾路線，是我黨的“三大法寶”之一。要走好網(wǎng)上群眾路線，必須密切聯(lián)系群眾，通過線上線下各種渠道，了解群眾需求，搭建政府、群眾的連心橋，解決好群眾“急難愁盼”的問題。為解決好類似問題，以我縣政務服務工作為例，通過推進“一窗式改革”，梳理“集成套餐”事項，開展全省通辦和跨省通辦，設立惠企政策服務窗口，通過線上線下結合，不斷優(yōu)化辦事流程、壓縮辦事時限、強化內部管理、提升服務水平，讓群眾體驗更加便捷、優(yōu)質的政務服務。同時還通過網(wǎng)絡將政務服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居兩級延伸，將政務服務送到群眾“家門口”，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，真正達到“學黨史，悟思想，辦實事，開新局”的目的。

主持人：據(jù)悉，開陽縣政務服務中心2021年出臺的《打造鄉(xiāng)村政務服務2.0版的實施方案》中，第一點是厘清4張清單，具體是指哪些清單？這對于打造鄉(xiāng)村服務2.0版起到了什么作用？

王興文：厘清“四張”清單，是指省市下發(fā)的事項清單、可代辦事項清單、鄉(xiāng)鎮(zhèn)責任清單和鄉(xiāng)村便民事項清單。這四張清單，共同匯聚成了開陽縣鄉(xiāng)村政務服務2.0版辦事服務清單。目前，開陽縣鄉(xiāng)級事項服務清單共有142項，村級事項服務清單共有44項，可代辦事項1041項。在開陽縣鄉(xiāng)村政務服務2.0版服務事項清單中，通過不斷優(yōu)化，已將縣級可代辦服務事項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理事項和村級辦理事項有機結合起來，實現(xiàn)全縣事項的辦理對象、事項名稱、提交資料、審查標準、辦事時限的統(tǒng)一，有效解決了辦事群眾最關心的何處辦、怎么辦、何時能辦成的問題。

主持人：我們知道，鄉(xiāng)村政務服務對象有2個難點：人群多、不聚集，那么開陽縣政務服務中心是如何解決難點的？

王興文：針對鄉(xiāng)村政務服務開展過程中人群多、不聚集的問題，開陽縣主要采取了以下兩項措施：

一是打通鄉(xiāng)村政務服務“全覆蓋”。開陽縣2015年啟動鄉(xiāng)村政務服務試點工作，試點工作取得成效后，在縣委縣政府高度重視下，2016年，縣鄉(xiāng)兩級財政投入1000余萬元資金，統(tǒng)一為18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、130個村居配備電腦、打印機、掃描儀等設備，建成18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務大廳和130個村（居）為民服務全程代理站，同時，配備448名鄉(xiāng)村工作人員，縣政務服務中心通過培訓人員，以點帶面，推進了鄉(xiāng)村兩級政務服務的有效開展，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務“全覆蓋”，初步實現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。

二是提檔升級，推進鄉(xiāng)村政務服務2.0版工作全面實施。一是今年6月，開陽縣結合省政務服務“十四五”期間工作要點，出臺了《開陽縣關于打造鄉(xiāng)村政務服務2.0版的實施方案》，明確了開陽縣5年鄉(xiāng)村政務服務的發(fā)展目標、工作任務和保障措施；二是狠抓人員業(yè)務培訓。今年以來，組織全縣鄉(xiāng)村政務服務工作人員集中培訓兩次，就鄉(xiāng)村政務服務發(fā)展方向、事項清理、系統(tǒng)操作等方面進行了全面解讀和培訓，確保鄉(xiāng)村政務服務2.0版工作的有序開展；三是創(chuàng)新開展“銀行辦”“郵政辦”，縮短群眾辦事時間和辦事距離。目前，開陽縣已在縣域南、北、西部10個邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別設置3個“銀行辦”“郵政辦”網(wǎng)點，群眾辦理工商營業(yè)執(zhí)照在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點即可實現(xiàn)就近辦理。網(wǎng)點收件受理后，經(jīng)市場監(jiān)管和稅務部門網(wǎng)上審批，稅務登記、公章刊刻、對公賬戶開戶辦理也同時并聯(lián)辦結。辦理的營業(yè)執(zhí)照、公章等可通過郵政網(wǎng)點直接寄遞給辦事群眾，相關費用全部由政務中心承擔。這樣，既減少了群眾跑腿次數(shù)，又降低了群眾辦事成本；四是實行代辦員制度。為方便老、弱、病、殘群眾辦事，開陽縣將村民小組組長作為鄉(xiāng)村政務服務代辦員，負責全程代辦，并將辦理結果直接送到群眾手中，深受群眾歡迎。

主持人：未來，開陽縣將如何繼續(xù)走好“網(wǎng)上群眾路線”，讓政務服務工作更好地為群眾辦實事？

王興文：為走好“網(wǎng)上群眾路線”，拓展政務服務范疇，開陽縣在今后的工作中，將結合省政務服務網(wǎng)站平臺證照調用功能，一是繼續(xù)加大政務服務從縣級向鄉(xiāng)村延伸力度的同時，在縣政務大廳設立鄉(xiāng)村政務服務事項代辦窗口，開展全縣通辦工作，出具鄉(xiāng)村政務服務辦理結果，最大限度方便進城務工辦事群眾，減少辦事群眾返鄉(xiāng)跑腿次數(shù)，節(jié)省群眾辦事成本；二是在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）探索全省通辦、一窗通辦。采取梳理群眾辦事高頻事項，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立全省通辦、一窗通辦窗口，開展全省通辦、一窗通辦收件辦件業(yè)務，代收、代發(fā)全省通辦、一窗通辦辦件結果，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務更加便民、高效，進一步提升群眾獲得感和幸福感！