近年來(lái)，貴州把走好網(wǎng)上群眾路線工作作為聯(lián)系服務(wù)群眾、創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段，全省各級(jí)各部門積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，人民群眾獲得感、幸福感、安全感有效提升。

作為貴州省政務(wù)服務(wù)唯一的移動(dòng)端，多彩寶平臺(tái)提供電子政務(wù)、便民繳費(fèi)、全省大型數(shù)字活動(dòng)開展等服務(wù)，并接通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好差評(píng)服務(wù)體系。目前，多彩寶平臺(tái)已經(jīng)集成政務(wù)民生事項(xiàng)功能共計(jì) 1778 項(xiàng)、有實(shí)名注冊(cè)用戶 1500 余萬(wàn)，覆蓋全省常住人口達(dá)三分之一以上，水電燃繳費(fèi)、社保資格認(rèn)證等服務(wù)實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)覆蓋。

近日，人民網(wǎng)邀請(qǐng)了貴州多彩寶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、政企事業(yè)群總經(jīng)理?xiàng)罘谱隹驮L談間，暢談多彩寶在“走好網(wǎng)上群眾路線”工作上取得的成效。

貴州多彩寶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、政企事業(yè)群總經(jīng)理?xiàng)罘谱隹腿嗣窬W(wǎng)訪談間。人民網(wǎng) 涂敏攝

主持人：貴州省“慶祝建黨100周年，走好網(wǎng)上群眾路線”主題活動(dòng)已于日前啟動(dòng)，請(qǐng)您談一談對(duì)黨員走好網(wǎng)上群眾路線的看法。

楊菲：“走好網(wǎng)上群眾路線”是黨員干部充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“察民情、聽民聲、匯民智、解民憂”的有效的途徑，是黨員干部與群眾促交流、強(qiáng)聯(lián)系、辦實(shí)事、改作風(fēng)的有力手段。我想主要包含兩層意思：一是“走好網(wǎng)上群眾路線”要求黨員干部與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)而為。黨員干部要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等知識(shí)，不斷迭代傳統(tǒng)思維，提升“懂網(wǎng)、用網(wǎng)”本領(lǐng)，創(chuàng)新“為民服務(wù)”實(shí)踐。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道和移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)等，將黨的思想、戰(zhàn)略方針傳遞到群眾，讓黨的服務(wù)觸達(dá)群眾。二是“走好網(wǎng)上群眾路線”是黨員與群眾雙向互通的“綠色通道”，既要“走好”更要“走實(shí)”。就是要讓群眾的關(guān)切點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)等在有效匯集的同時(shí)得到及時(shí)回應(yīng)和切實(shí)解決，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)精簡(jiǎn)辦事流程，優(yōu)化線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使群眾足不出戶，指尖辦事，掌上監(jiān)督，真正讓“網(wǎng)上群眾路線”走心、入心、贏民心。

主持人：據(jù)了解，多彩寶政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是基于貴州省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端體系，想請(qǐng)問一下您多彩寶政務(wù)服務(wù)平臺(tái)包括了哪些板塊？主要的功能有哪些呢？

楊菲：在貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省政府政務(wù)服務(wù)中心以及相關(guān)廳局部門支持指導(dǎo)下，多彩貴州網(wǎng)旗下多彩寶公司負(fù)責(zé)多彩寶平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，全面整合各級(jí)各類移動(dòng)政務(wù)民生服務(wù)應(yīng)用，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“服務(wù)到家”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全省各級(jí)各類高頻、熱頻政務(wù)民生服務(wù)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)全覆蓋，有效提升了政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)均等化、普惠化水平，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”的目標(biāo)。

“多彩寶”APP是群眾辦事及獲取生活服務(wù)的重要窗口，業(yè)務(wù)覆蓋全省的政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)，同時(shí)還打造了農(nóng)特產(chǎn)、文旅、康養(yǎng)、家政、金融等服務(wù)板塊，平臺(tái)已發(fā)展成為貴州覆蓋最廣、功能最全、用戶最多的數(shù)字民生平臺(tái)、數(shù)字政務(wù)平臺(tái)、數(shù)字商務(wù)平臺(tái)。

在數(shù)字政務(wù)方面，我們是貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的移動(dòng)端，多彩寶平臺(tái)打通了公安、人社、稅務(wù)、交管、住建、民政、教育等多部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了1774項(xiàng)老百姓關(guān)心的高頻、熱點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在移動(dòng)端查詢、辦理。“一生大小事”版塊，圍繞老百姓所需的全生命周期，為老百姓提供醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、教育升學(xué)、工作就業(yè)、婚姻生育、公安戶籍等服務(wù)。平臺(tái)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面融合，接入了12345、好差評(píng)、我要辦、我要查、我要約等服務(wù)板塊，還打造了“部門旗艦店”，幫助公安廳、稅務(wù)局、人社廳等16個(gè)廳局建立了直面用戶的服務(wù)窗口。2020年疫情期間，多彩寶平臺(tái)積極履行疫情防控職責(zé)，全面支撐貴州“手機(jī)辦事”“不見面辦事”，減少向?qū)嶓w大廳聚集，最大程度減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

在數(shù)字民生方面：多彩寶平臺(tái)打通便民服務(wù)“最后一公里”。多彩寶實(shí)施的“推動(dòng)‘多彩寶互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)’城鄉(xiāng)全覆蓋工程”作為2018年貴州省“十件民生實(shí)事”，在2018年底全面實(shí)現(xiàn)全省電費(fèi)、數(shù)字電視費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、自來(lái)水費(fèi)繳費(fèi)等民生服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋，簽約160家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，使貴州成為全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋益民服務(wù)”城鄉(xiāng)覆蓋的省份。在省商務(wù)廳的指導(dǎo)下，我們搭建了家政供需對(duì)接的“到家服務(wù)”版塊，為老百姓提供家庭保潔、家電維修、搬家、送水、洗衣等百余項(xiàng)便捷服務(wù)。

在數(shù)字商務(wù)方面：從2020年5月以來(lái)，在省委、省政府的指導(dǎo)和支持下，多彩寶APP開展“多彩貴州促消費(fèi)百日專項(xiàng)行動(dòng)”、“多彩貴州·暖心冬季”、“數(shù)字貴州·樂享消費(fèi)”等系列促消費(fèi)活動(dòng)，滾動(dòng)發(fā)放消費(fèi)券近2億元，綜合拉動(dòng)餐飲、零售、文旅、汽車、家電、農(nóng)特產(chǎn)等行業(yè)拉動(dòng)消費(fèi)超過(guò)60億元。另外，多彩寶平臺(tái)開通“黔貨商城”專區(qū)，產(chǎn)品覆蓋9個(gè)市州、31個(gè)縣，上架了貴州的茶葉、糧油副食、辣椒調(diào)味、刺梨制品、特色美食等品類，線上百日實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售4.28億元。其中，超過(guò)87.35%的農(nóng)特產(chǎn)品銷售到省外，真正實(shí)現(xiàn)黔貨出山、出省。2020年，多彩寶入選了國(guó)家商務(wù)部第二批數(shù)字商務(wù)企業(yè)。同時(shí)多彩寶還為老百姓和小微企業(yè)提供線上的金融服務(wù)功能，例如貸款、購(gòu)買保險(xiǎn)等，讓老百姓享受到大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

主持人：據(jù)了解，多彩寶政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自2015年運(yùn)營(yíng)至今目前的注冊(cè)用戶以及覆蓋率是多少呢？作為網(wǎng)上群眾辦實(shí)事的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，多彩寶上線服務(wù)中被使用亮點(diǎn)政務(wù)服務(wù)的事項(xiàng)有哪些呢？

楊菲：據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，多彩寶平臺(tái)下載量突破6800萬(wàn)，實(shí)名注冊(cè)用戶超過(guò)1544萬(wàn)（其中省外用戶超過(guò)300萬(wàn)），平臺(tái)交易額突破57億元，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)5.08億人次。網(wǎng)上辦事的服務(wù)能力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)全覆蓋，在功能便捷性、高頻覆蓋度、獲取便捷性、集約化建設(shè)等方面取得了顯著成效，服務(wù)能力在全國(guó)排名前列。

多彩寶上的服務(wù)事項(xiàng)非常多，咱們的電子證照、社保和公積金服務(wù)、醫(yī)�？ㄙ�(gòu)藥、手機(jī)代開電子發(fā)票、退休后社保資格認(rèn)證、車輛違章查詢繳款、生活繳費(fèi)、家政服務(wù)、找工作、重名查詢等服務(wù)都是老百姓最喜愛的。

例如：平臺(tái)上的電子證照功能，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、駕駛證、醫(yī)�？�、社�？�、戶口等了13類電子證照移動(dòng)端亮證使用，在貴州，咱老百姓坐飛機(jī)、住酒店可以不用帶身份證，買藥不用帶醫(yī)�？�，開車不用帶駕照和行駛證，打開多彩寶通通搞定，非常的方便。

再如：“自然人代開發(fā)票”服務(wù)，老百姓通過(guò)手機(jī)就可以開具電子發(fā)票，不用跑線下稅務(wù)大廳。該服務(wù)是2018年11月在省稅務(wù)局指導(dǎo)下創(chuàng)新服務(wù)模式在多次寶平臺(tái)中推出的，通過(guò)貴陽(yáng)高新區(qū)試點(diǎn)，截止2020年底實(shí)現(xiàn)代征稅款超4000萬(wàn)元，開票量近30萬(wàn)份，開票金額超20億元，極大緩解了辦稅大廳工作壓力，為納稅人提供了辦事便利。

還有咱們的社保資格手機(jī)端認(rèn)證服務(wù)，退休了的人員，通過(guò)手機(jī)每年開展一次活體認(rèn)證，不用再回工作地或者戶籍地，大大減輕了退休人員的負(fù)擔(dān)。

另外還有通過(guò)手機(jī)編輯個(gè)人簡(jiǎn)歷找工作，網(wǎng)上查會(huì)考成績(jī)、高考成績(jī)，普通話報(bào)名查成績(jī)等。

主持人：作為貴州省唯一的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端多彩寶政務(wù)服務(wù)平臺(tái)還參與了哪些利于民便于民的工作呢？在未來(lái)將如何加強(qiáng)平臺(tái)的優(yōu)化和升級(jí)，從而更好的為群眾服務(wù)？

楊菲：目前，多彩寶平臺(tái)在為群眾提供更加豐富的政務(wù)、民生便民服務(wù)同時(shí)，一方面正在協(xié)同開展政務(wù)數(shù)據(jù)共享和各部門業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、再造，提升貴州移動(dòng)政務(wù)水平。另一方面在全國(guó)創(chuàng)新實(shí)踐“政府扶持+市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”協(xié)同發(fā)展的建設(shè)模式，首創(chuàng)提出“政務(wù)民生后市場(chǎng)”，不斷培育政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)的相關(guān)衍生服務(wù)產(chǎn)品，向社會(huì)和用戶提供增值服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，成功探索出了政務(wù)民生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的“貴州模式”，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)有效減少政府經(jīng)費(fèi)投入，在全國(guó)政務(wù)平臺(tái)中唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的自我造血。

為進(jìn)一步推動(dòng)貴州省農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品、中藥材、康養(yǎng)服務(wù)、房地產(chǎn)等對(duì)外銷售和推廣，促進(jìn)招商引資，多彩寶正在打造全國(guó)版，開展品牌升級(jí)培育行動(dòng)，線上將貴州的旅游、特產(chǎn)、非遺文創(chuàng)、康養(yǎng)、招商引資等推向全國(guó)，線下自籌資金在全國(guó)建設(shè)100個(gè)線下“數(shù)字體驗(yàn)店”，打造線上線下融合的千億級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“大前端”。省內(nèi)，我們還參與社區(qū)15分鐘便民生活圈建設(shè)，未來(lái)多彩寶將以居民所在社區(qū)為圓心，線上融合接入餐飲、便利店、美容、菜場(chǎng)、超市等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上下單線下配送，線上預(yù)約線下消費(fèi)等服務(wù)。我們的目標(biāo)是：讓貴州來(lái)百姓用一個(gè)APP辦全省事，打造貴州數(shù)字經(jīng)濟(jì)大前端。全力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，建設(shè)共享共贏共同富裕的數(shù)字經(jīng)濟(jì)大生態(tài)，助力貴州省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全是我們平臺(tái)發(fā)展的底線和基礎(chǔ)，近年來(lái)，多彩寶在軟硬件保障、機(jī)制設(shè)定、人員管理等方面不斷加大投入加強(qiáng)監(jiān)管，并組建了貴州唯一一支安全建制的“火槍手”安全團(tuán)隊(duì)，目前已入選國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全“360億萬(wàn)守護(hù)計(jì)劃”，多次在國(guó)家級(jí)、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練中取得優(yōu)良成績(jī)，還承建了貴州省白帽子網(wǎng)絡(luò)安全社區(qū)，為全省網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。目前多彩寶公司近300人，技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員占2/3,多彩寶平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)已完成多彩寶平臺(tái)及560個(gè)子系統(tǒng)研發(fā)，為多個(gè)廳局和大型企業(yè)集團(tuán)提供信息化建設(shè)服務(wù)，下一步我們將繼續(xù)加大技術(shù)、安全產(chǎn)品研發(fā)投入，保障平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全、資金安全、信息安全。在省大數(shù)據(jù)局等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，探索“大數(shù)據(jù)+場(chǎng)景創(chuàng)新”“大數(shù)據(jù)+社會(huì)治理”的創(chuàng)新應(yīng)用，確�！包h管數(shù)據(jù)、黨管平臺(tái)”讓數(shù)據(jù)留在貴州、服務(wù)留在貴州、資金留在貴州，打造一個(gè)政府安心，老百姓放心的平臺(tái)。  

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