日前，工行畢節(jié)分行自主研發(fā)的創(chuàng)新專利《企業(yè)手機銀行用戶數(shù)據(jù)處理方法及RPA機器人》成功獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的發(fā)明專利證書（專利號：ZL202111134425.8）。這一成果不僅是工行畢節(jié)分行在數(shù)字金融領(lǐng)域的創(chuàng)新突破，也是積極響應(yīng)工總行“五化”轉(zhuǎn)型、加速推動金融服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措。

專利證書。

在新時代的背景下，工行畢節(jié)分行始終牢記“金融為民”的使命，將數(shù)字科技創(chuàng)新與民生服務(wù)緊密結(jié)合，積極推動金融服務(wù)的智能化和便捷化。此次獲得專利的核心技術(shù)——基于機器人流程自動化（RPA）的人工智能方法，旨在提升企業(yè)手機銀行用戶數(shù)據(jù)處理的效率及自動化水平。通過這一技術(shù)的應(yīng)用，將原本需要人工完成3小時的企業(yè)手機銀行用戶數(shù)據(jù)處理工作，縮短至RPA機器人自動運行僅30分鐘，處理效率提升了6倍，這一突破性的創(chuàng)新進一步提升內(nèi)部管理效率，將后臺空余工作人員充分釋放到柜面、大堂及客戶身邊以提供更為高效貼心的金融服務(wù)。此外，該發(fā)明專利根據(jù)企業(yè)用戶活躍度變更情況，及時、可靠地進行產(chǎn)品改進，更高效、更專注地滿足客戶需求，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，員工多用心，客戶常舒心”。

工行畢節(jié)分行始終將創(chuàng)新驅(qū)動與社會責(zé)任并重，致力于以數(shù)字金融、科技創(chuàng)新為使命，持續(xù)提升服務(wù)效率、優(yōu)化資源配置，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。自2020年以來，該行積極組織員工參與工行貴州省分行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握RPA技術(shù)架構(gòu)。在實際應(yīng)用中，通過收集轄區(qū)內(nèi)的RPA技術(shù)應(yīng)用場景，逐步開發(fā)腳本實現(xiàn)流程自動化，最終形成了這一具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果。通過這一創(chuàng)新實踐，全面提升了服務(wù)效率，展現(xiàn)了金融機構(gòu)在推動社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的巨大潛力和社會價值。

在未來，工行畢節(jié)分行將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的理念，加大數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，不斷推動創(chuàng)新成果落地，為經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的動能，增強金融在支持地方經(jīng)濟、保障民生福祉、促進社會和諧中的獨特作用。（文/王倩 圖/工行貴州省分行）

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