自新電子稅務(wù)局上線以來，國家稅務(wù)總局荔波縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，聚焦納稅人繳費人的需求，在“服務(wù)提質(zhì)”方面持續(xù)發(fā)力，推動辦稅流程持續(xù)優(yōu)化及管理服務(wù)方式多元化，進一步提升納稅人繳費人辦稅體驗。

“新電局推出新的申報模式，對于像我們業(yè)務(wù)比較簡單的納稅人系統(tǒng)預(yù)填了大部分?jǐn)?shù)據(jù)，只需要確認(rèn)一下，一鍵完成申報，簡單又快捷，省時省心。加上稅務(wù)局貼心的遠程輔導(dǎo)服務(wù)，我不用跑大廳就能辦好了報稅業(yè)務(wù)，真的太方便了?！蓖跸壬鷮蟛h稅務(wù)局實施的“云端”服務(wù)連連贊許道。據(jù)了解，王先生是一家景區(qū)酒店的負(fù)責(zé)人，由于距離縣城較遠，每次都要花費很長時間來回辦理涉稅事項，工作人員了解情況后，主動詢問溝通，運用征納互動平臺遠程連線，“面對面”指導(dǎo)納稅人辦理涉稅事項，讓納稅人足不出戶便可辦結(jié)涉稅事項，大大節(jié)省了納稅人的時間成本。

為提升稅費服務(wù)效能，荔波縣稅務(wù)局將征納互動與“稅企面對面”工作有機融合，打造“征納互動智能化、個性服務(wù)精準(zhǔn)化、訴求響應(yīng)高效化”的辦稅新模式，依托云端聯(lián)通、問辦協(xié)同的“征納互動”服務(wù)平臺，通過在線互動、視頻交互、同屏共享等方式建立“遠程輔導(dǎo)服務(wù)”，及時解答并辦理納稅人涉稅業(yè)務(wù)，打破咨詢渠道和辦理渠道壁壘，節(jié)省納稅人的辦稅時間，實現(xiàn)線下辦稅“一窗通辦”、線上辦稅“一網(wǎng)通辦”，為納稅人提供全新的智慧辦稅體驗。截至目前，通過征納互動平臺服務(wù)302人次，解決各類問題226個。

下一步，荔波縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，優(yōu)化征納互動舉措，實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)“免跑即辦”，推動便民辦稅服務(wù)再提質(zhì)增效。（姚韋霞）

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