為讓征期“高峰”不擁堵，辦稅繳費(fèi)沒“煩惱”，平塘縣稅務(wù)局啟動(dòng)新年首個(gè)大征期服務(wù)預(yù)案，以稅費(fèi)輔導(dǎo)為基礎(chǔ)、綜合服務(wù)為重點(diǎn)、管理服務(wù)為兜底，確保幫助納稅人、繳費(fèi)人解難題、疏堵點(diǎn)和辦實(shí)事，為持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)滿意度開了新一年的好頭。

精心謀劃，鋪設(shè)納稅繳費(fèi)“便民道”。針對(duì)征期的涉稅疑難問題，通過電話提醒、稅企互動(dòng)平臺(tái)推送、組織人員上門輔導(dǎo)等方式開展輔導(dǎo)，讓復(fù)雜的申報(bào)數(shù)據(jù)變得更加清晰，讓納稅人在申報(bào)過程中少走彎路、多走網(wǎng)路、理清思路，以最專業(yè)的能力、最快的速度解答納稅人的訴求，確保高效完成征期輔導(dǎo)工作。

精細(xì)服務(wù)，繪制解難答疑“暖心圈”。平塘縣稅務(wù)局由稅政股牽頭梳理重點(diǎn)政策的“盲點(diǎn)”和“誤區(qū)”，進(jìn)行精確輔導(dǎo)，把服務(wù)做在前頭，有效降低企業(yè)申報(bào)的錯(cuò)誤率，減輕因“滯納金”等因素給納稅人帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)，提升辦稅素質(zhì)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，確保高質(zhì)量解難答疑。

精誠(chéng)合作，寫好管理服務(wù)“兜底線”。針對(duì)征期納稅人遇到的特殊“疑難雜癥”，按照“服務(wù)靠前、督促提醒、管理兜底”的工作思路，對(duì)識(shí)別、檢測(cè)到的申報(bào)疑點(diǎn)，做到善意提醒到位、堅(jiān)決督促整改，做到非必要不下責(zé)令限改文書、非必要不約談納稅人、非必要不開具處罰決定書。讓稅官“暖心服務(wù)”貫穿在新年首個(gè)大征期的全過程。（平塘縣稅務(wù)局 徐威）

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