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金沙縣“碼上辦”服務(wù)平臺(tái):打造高效便捷政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)

2025年01月14日08:41 |
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金沙縣柳塘鎮(zhèn)在黨建引領(lǐng)下,積極探索基層治理新模式,創(chuàng)新推出“碼上辦”服務(wù)平臺(tái),為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了民情直通、民意直達(dá)、民事直辦,助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

據(jù)悉,柳塘鎮(zhèn)“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)于今年正式運(yùn)行,該平臺(tái)充分利用企業(yè)微信功能,以二維碼為前端服務(wù)入口,將全鎮(zhèn)5096戶住戶的房屋重新編碼并制作安裝新門牌,門牌上附上企業(yè)微信二維碼。群眾只需通過(guò)手機(jī)掃碼,即可進(jìn)入企業(yè)微信群,找到具體辦理事項(xiàng),在工作人員線上指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)掌上申報(bào)、線上提交、網(wǎng)上辦結(jié)。這一創(chuàng)新舉措真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑路”甚至“不跑路”。

金沙縣柳塘鎮(zhèn)派出所。

金沙縣柳塘鎮(zhèn)派出所。

“我們‘碼上辦’服務(wù)平臺(tái)實(shí)行的是‘群眾點(diǎn)單、后臺(tái)派單、部門接單、群眾評(píng)單’的閉環(huán)管理模式。群眾掃一掃自家門牌上的二維碼后,足不出戶,就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)警求助、政策咨詢、戶籍辦理等業(yè)務(wù),同時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻等形式反映身邊各類問(wèn)題。我們碼上辦后臺(tái)工作人員24小時(shí)值班,在收到群眾需求后,會(huì)第一時(shí)間響應(yīng),并以工單形式派發(fā)給負(fù)責(zé)部門專人承辦。這樣,我們就能確保群眾訴求得到及時(shí)、高效、便捷地處理?!绷僚沙鏊虒?dǎo)員鄒偉說(shuō)道。

這一創(chuàng)新舉措打破了傳統(tǒng)警務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制,讓群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。無(wú)論是辦理戶籍業(yè)務(wù)、咨詢政策法規(guī),還是報(bào)警求助、反映問(wèn)題,群眾都可以通過(guò)“碼上辦”平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)。

工作人員正在安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

工作人員正在安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

“自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),我們已累計(jì)接到群眾反映事項(xiàng)421件,辦結(jié)率達(dá)100%。群眾通過(guò)該平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、咨詢問(wèn)題,不僅節(jié)省了時(shí)間和精力,還提高了辦事效率?!编u偉說(shuō)道。

此外,“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)還依托柳塘鎮(zhèn)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會(huì)治理機(jī)制,與各部門有機(jī)結(jié)合,形成了共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局。通過(guò)該平臺(tái),柳塘鎮(zhèn)能夠?qū)崟r(shí)掌握社情民意,及時(shí)排查化解矛盾糾紛隱患,有效提升了基層社會(huì)治理水平和治理能力。

工作人員正在給老百姓安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

工作人員正在給老百姓安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

“自從安裝了‘碼上辦’之后,為我們老百姓提供了很大的方便,比如說(shuō)辦事情都不用來(lái)回跑了,為‘碼上辦’點(diǎn)贊。”柳塘鎮(zhèn)前勝村居民李麗說(shuō)。

柳塘鎮(zhèn)“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)的推出,是金沙縣在黨建引領(lǐng)下探索基層治理新模式的一次成功實(shí)踐。該平臺(tái)不僅為群眾提供了便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn),還推動(dòng)了基層社會(huì)治理現(xiàn)代化進(jìn)程。下一步,柳塘鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和推廣,不斷完善功能和服務(wù)流程,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。(圖/文 金莎)

(責(zé)編:吳鋒、陳康清)

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