金沙縣柳塘鎮(zhèn)在黨建引領(lǐng)下，積極探索基層治理新模式，創(chuàng)新推出“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了民情直通、民意直達(dá)、民事直辦，助力基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。

據(jù)悉，柳塘鎮(zhèn)“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)于今年正式運(yùn)行，該平臺(tái)充分利用企業(yè)微信功能，以二維碼為前端服務(wù)入口，將全鎮(zhèn)5096戶住戶的房屋重新編碼并制作安裝新門牌，門牌上附上企業(yè)微信二維碼。群眾只需通過(guò)手機(jī)掃碼，即可進(jìn)入企業(yè)微信群，找到具體辦理事項(xiàng)，在工作人員線上指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)掌上申報(bào)、線上提交、網(wǎng)上辦結(jié)。這一創(chuàng)新舉措真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑路”甚至“不跑路”。

金沙縣柳塘鎮(zhèn)派出所。

“我們‘碼上辦’服務(wù)平臺(tái)實(shí)行的是‘群眾點(diǎn)單、后臺(tái)派單、部門接單、群眾評(píng)單’的閉環(huán)管理模式。群眾掃一掃自家門牌上的二維碼后，足不出戶，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)警求助、政策咨詢、戶籍辦理等業(yè)務(wù)，同時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻等形式反映身邊各類問(wèn)題。我們碼上辦后臺(tái)工作人員24小時(shí)值班，在收到群眾需求后，會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，并以工單形式派發(fā)給負(fù)責(zé)部門專人承辦。這樣，我們就能確保群眾訴求得到及時(shí)、高效、便捷地處理?！绷僚沙鏊虒?dǎo)員鄒偉說(shuō)道。

這一創(chuàng)新舉措打破了傳統(tǒng)警務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。無(wú)論是辦理戶籍業(yè)務(wù)、咨詢政策法規(guī)，還是報(bào)警求助、反映問(wèn)題，群眾都可以通過(guò)“碼上辦”平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)。

工作人員正在安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

“自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，我們已累計(jì)接到群眾反映事項(xiàng)421件，辦結(jié)率達(dá)100%。群眾通過(guò)該平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、咨詢問(wèn)題，不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，還提高了辦事效率?！编u偉說(shuō)道。

此外，“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)還依托柳塘鎮(zhèn)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會(huì)治理機(jī)制，與各部門有機(jī)結(jié)合，形成了共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局。通過(guò)該平臺(tái)，柳塘鎮(zhèn)能夠?qū)崟r(shí)掌握社情民意，及時(shí)排查化解矛盾糾紛隱患，有效提升了基層社會(huì)治理水平和治理能力。

工作人員正在給老百姓安裝“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)。

“自從安裝了‘碼上辦’之后，為我們老百姓提供了很大的方便，比如說(shuō)辦事情都不用來(lái)回跑了，為‘碼上辦’點(diǎn)贊。”柳塘鎮(zhèn)前勝村居民李麗說(shuō)。

柳塘鎮(zhèn)“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)的推出，是金沙縣在黨建引領(lǐng)下探索基層治理新模式的一次成功實(shí)踐。該平臺(tái)不僅為群眾提供了便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，還推動(dòng)了基層社會(huì)治理現(xiàn)代化進(jìn)程。下一步，柳塘鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“碼上辦”服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和推廣，不斷完善功能和服務(wù)流程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。（圖/文 金莎）

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