快遞進(jìn)村、特產(chǎn)出村，事關(guān)億萬農(nóng)民的切身利益，也是暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要一環(huán)。11月15日，居住在貴州省黔南州貴定縣盤江鎮(zhèn)馬場河村的村民向“人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，目前馬場河村下轄幾個村子的村民依然無法享受“快遞進(jìn)村”的服務(wù)，村子里居住的大多是老年人和孩子，取收快遞需要來回走4、5公里的路，非常不方便；雖然村里有相對較近的“快遞代收點(diǎn)”，但收取服務(wù)費(fèi)相對較高且在村民提出異議后致使矛盾激化。希望有關(guān)部門能關(guān)注并解決這類問題。

留言截圖。

為此，記者致電盤江鎮(zhèn)人民政府，對網(wǎng)友反映問題跟進(jìn)采訪。

據(jù)盤江鎮(zhèn)綜治中心工作人員介紹，在收悉該網(wǎng)友留言后，該鎮(zhèn)綜治中心高度重視，經(jīng)現(xiàn)場走訪核實(shí)，該網(wǎng)友反映的問題屬實(shí)。

據(jù)了解，盤江鎮(zhèn)老馬場河片區(qū)主要包含兩個較大村落，一是網(wǎng)友所在的馬場河村，另一個是新峰村。經(jīng)調(diào)查，該片區(qū)每天的快遞量較少，浮動在20件上下，因此只有一個免費(fèi)的快遞便民服務(wù)中心輻射這塊區(qū)域，村民到服務(wù)中心取件平均路程在13-17公里左右，對于出行不便的老人和孩子而言確實(shí)相對較遠(yuǎn)。

由于快遞服務(wù)主管部門是郵政管理局，為了破除網(wǎng)友所反映的“取件難題”，盤江鎮(zhèn)綜治中心已正在和上級郵政管理局對接聯(lián)系，希望能結(jié)合網(wǎng)友的訴求和郵政取收工作的實(shí)際，折中選址設(shè)置新的快遞便民服務(wù)中心，更好的地方便村民收取快件。

官方回復(fù)。

針對網(wǎng)友反映的“錦世糧油超市快遞代收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)異議及服務(wù)態(tài)度欠佳”的問題，該綜治中心工作人員也給出了答疑，由于該“代收點(diǎn)”屬于馬場河村村民自發(fā)建立，初衷是方便該村村民收件取件，“代收點(diǎn)”的費(fèi)用包含兩部分：一是快遞進(jìn)村的運(yùn)費(fèi)，二是該快遞代收點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用合計(jì)為小件快遞在2元左右，大件是3元左右。因?yàn)檫@屬于村民的自發(fā)行為，綜治中心已提醒告誡該代收點(diǎn)，在收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)的前提下，應(yīng)該做好快遞保管和取收服務(wù)工作。

“快遞下鄉(xiāng)”是惠民生、提升農(nóng)村居民生活品質(zhì)的必然要求，是擴(kuò)內(nèi)需、促就業(yè)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要舉措。但“快遞下鄉(xiāng)”在實(shí)踐中還存在一些短板和堵點(diǎn)，離人民群眾的美好期待還有一定距離，該工作人員還表示，他們將在服務(wù)能力優(yōu)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面繼續(xù)發(fā)力。

11月22日至25日期間，盤江鎮(zhèn)綜治中心多次電聯(lián)留言網(wǎng)友希望能取得諒解，但通話均未正常接通。截至發(fā)稿前，依然聯(lián)系未果。后續(xù)他們將繼續(xù)嘗試與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，并在留言界面留下相關(guān)聯(lián)系方式，網(wǎng)友可隨時致電與之溝通。

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