2024年以來，臺江縣醫(yī)保局堅持將“高效辦成一件事”理念融入醫(yī)保工作全過程，用心用情用力辦好醫(yī)保民生實事，聚焦參保人員所思所盼，由“經(jīng)辦”變“精辦”，實現(xiàn)參保群眾辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

做好家庭共濟(jì)“掌上辦”。為方便廣大人民群眾對“家庭共濟(jì)”權(quán)益的使用，提高職工醫(yī)保個人賬戶余額使用效率，減輕參保人員醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)保制度更加公平更可持續(xù)，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦便民服務(wù)質(zhì)量，該縣醫(yī)保局充分利用醫(yī)保征繳會、醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、微信公眾號等方式，宣傳職工醫(yī)保個人賬戶“家庭共濟(jì)”辦理流程，參保人員通過貴州醫(yī)保手機端APP綁定即可實現(xiàn)，切實增加家庭成員之間的互助共濟(jì)功能，從而提升醫(yī)療保障水平。

做好就醫(yī)購藥“碼上辦”。聚焦高頻事項，提高醫(yī)保碼使用率。在臺江縣人民醫(yī)院成立醫(yī)保服務(wù)站，針對老年人等群體對手機應(yīng)用使用不熟練情況，派駐該縣人民醫(yī)院醫(yī)保工作人員提供“一對一、手把手”指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)場幫助群眾激活醫(yī)保碼，指導(dǎo)患者就醫(yī)購藥流程，圍繞個人信息查詢、預(yù)約掛號、醫(yī)保報銷等業(yè)務(wù)有力助推醫(yī)保碼的使用，力爭醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全流程全場景應(yīng)用，為群眾提供高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。截至目前，現(xiàn)場激活醫(yī)保碼200余人次，指導(dǎo)醫(yī)保碼使用900余人次。

做好十五分鐘“高效辦”。聚焦參保群眾醫(yī)保經(jīng)辦領(lǐng)域難點、堵點，大力推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，兼顧險種覆蓋、城鄉(xiāng)區(qū)別等綜合情況設(shè)立基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站（點），將“城鄉(xiāng)居民參保登記”等10余項服務(wù)事項以授權(quán)或委托方式下放到基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站（點），實行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“只進(jìn)一扇門”“只跑一次路”，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，實現(xiàn)全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及行政村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站（點）全覆蓋，已累計為群眾辦理醫(yī)保事項800余件。

做好各項業(yè)務(wù)“快速辦”。臺江縣醫(yī)保局結(jié)合工作實際，將醫(yī)保信息登記、異地住院備案、零星報銷資料收集、門診慢特病待遇認(rèn)定等20余項高頻辦理民生事項全部納入縣政務(wù)中心醫(yī)保窗口“一站式”業(yè)務(wù)范圍，采取加強學(xué)習(xí)教育、優(yōu)化服務(wù)流程、開辟綠色通道、強化監(jiān)督管理等措施，全面加強窗口隊伍素質(zhì)建設(shè)，著力規(guī)范管理和經(jīng)辦服務(wù)行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，得到了辦事群眾的充分認(rèn)可和廣泛好評。今年1月至7月，臺江縣政務(wù)中心醫(yī)保窗口為群眾受理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)1000余人次。

來源：臺江縣人民政府網(wǎng)

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