國家稅務(wù)總局黔東南苗族侗族自治州稅務(wù)局堅持“干”字當頭，暢通園區(qū)企業(yè)訴求收集渠道，分級分類研判，強化溝通協(xié)調(diào)，落實稅費訴求辦理，進一步提升訴求解決的實效性和主動性。

堅持以精促效 訴求解決更及時

近年來，以風電為代表的新能源產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，正在改變依賴化石能源資源的傳統(tǒng)發(fā)展方式。華潤新能源（黎平）風能有限責任公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動、技術(shù)優(yōu)先的理念，推動能源新技術(shù)、新工藝的創(chuàng)新研究與推廣，為推動能源清潔低碳轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟社會綠色發(fā)展和應(yīng)對氣候變化注入強勁動力。

為更精準高效地服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，黎平縣稅務(wù)局與華潤新能源（黎平）風能有限責任公司建立“全鏈條溝通網(wǎng)”，涵蓋稅收政策解讀、社保費繳納、納稅信用評價指標輔導等各項涉稅業(yè)務(wù)，安排專人“點對點”聯(lián)系，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)和解決問題。

“個人所得稅匯算清繳，事關(guān)公司員工的切身利益，非常感謝稅務(wù)部門為我們提供的‘全鏈條溝通網(wǎng)’服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)操作不當之處，讓我們的訴求在最短時間內(nèi)得到解決?！比A潤新能源（黎平）風能有限責任公司的稅務(wù)經(jīng)理王東興感謝地說。

堅持以人為本 權(quán)益保護更到位

近日，榕江縣兆興木業(yè)有限公司遇到一件令人頭疼的事情。該地林業(yè)局為控制松材林線蟲病疫情，委托林工商公司為主體代替眾多松木所有者與兆興木業(yè)簽訂交易合同，交易完成后，林工商以不是公司實際業(yè)務(wù)拒絕開具發(fā)票，導致兆興木業(yè)無法抵扣成本。該交易涉及到兆興林業(yè)、林工商、林業(yè)局及眾多農(nóng)林四方權(quán)益，公說公有理，婆說婆有理，兆興木業(yè)無奈之下找到了當?shù)囟悇?wù)機關(guān)。

榕江縣稅務(wù)局接收到兆興木業(yè)公司訴求后，立即組織稅務(wù)干部對交易雙方企業(yè)的交易情況進行詳細的調(diào)查和核實，主動對接當?shù)亓謽I(yè)局，提出專業(yè)建議，制定合理解決方案，輔導合同修改，高效解決糾紛。

在稅務(wù)部門的介入下，幫助兆興木業(yè)公司順利取得發(fā)票，化解財務(wù)核算和稅務(wù)申報問題；林工商公司無需違規(guī)開具發(fā)票；當?shù)亓謽I(yè)局順利推進蟲疫防控和疫木處理工作；蟲疫林區(qū)的林農(nóng)順利得到蟲木轉(zhuǎn)讓收益，享受免稅優(yōu)惠政策紅利。

堅持以數(shù)治稅 問題化解更主動

凱里市稅務(wù)局依托智慧辦稅服務(wù)廳一體化集成系統(tǒng)智能分析功能和實地走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)爐碧工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)辦稅人員需要每月進廳辦理“對比異?！睒I(yè)務(wù)，涉及人員較多，且存在辦稅距離遠、時間長、成本高的問題。

凱里市稅務(wù)局堅持“用數(shù)據(jù)、找問題、堵漏洞、防風險、增效能”工作策略，發(fā)揮“菁菁工作室”專家團隊資源，從服務(wù)前移、分類處理、云端幫辦等方面優(yōu)化創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，做到未訴先辦、主動治理。

“組建服務(wù)前移團隊實地調(diào)研，召開專題會議分析排查問題根源，根據(jù)問題產(chǎn)生原因進行分類歸集、分級解決，形成‘一企一問一策’，依托征納互動平臺，主動介入企業(yè)訴求，目前已為園區(qū)18戶企業(yè)解決申報申報‘比對異常’問題。同時，團隊通過‘線上接單+內(nèi)部流轉(zhuǎn)+座席解答’的方式提供線上服務(wù)，讓園區(qū)企業(yè)不出門即可快速辦理涉稅業(yè)務(wù)?！眲P里市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長王菁介紹道。（黔東南州稅務(wù)局、黎平縣稅務(wù)局、榕江縣稅務(wù)局 凱里市稅務(wù)局）

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