人民網(wǎng)天柱6月13日電 （潘佳倩）“儲(chǔ)戶去轉(zhuǎn)個(gè)賬，非得讓儲(chǔ)戶辦其本行社保卡，不辦不給辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)……”5月25日，貴州省黔東南州天柱縣一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映“某信用社故意為難儲(chǔ)戶”問題得到滿意回復(fù)。

該網(wǎng)友留言稱，貴州省天柱縣某信用社故意為難儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶去轉(zhuǎn)賬，非得讓儲(chǔ)戶辦其本行社?？ǎ晦k不給辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，對(duì)此該網(wǎng)友有兩點(diǎn)疑問：第一，儲(chǔ)戶本人是有社?？ǖ?，為什么還要強(qiáng)制儲(chǔ)戶辦理？第二，沒有其信用社本行的社?？ň筒荒苻D(zhuǎn)賬嗎？

留言截圖。

收到留言的貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于6月5日對(duì)該網(wǎng)友的問題進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查并回復(fù)。

首先，在收悉情況后，貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司立即安排人員與該網(wǎng)友聯(lián)系，該網(wǎng)友表示：5月25日上午10點(diǎn)左右，其父親到鳳城路（縣政協(xié)對(duì)面）信用社辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員要求其父親須開辦社?？ê蟛拍苻k理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。因該網(wǎng)友提供的信息有限，且未告知其父親的聯(lián)系方式，貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司未能與該網(wǎng)友父親聯(lián)系核實(shí)情況，無(wú)法確定辦理業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。隨后貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司檢查組重點(diǎn)調(diào)閱當(dāng)日監(jiān)控視頻和查閱該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日交易流水，未發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)友所反映的“必須開辦本行社保卡才能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，故意為難客戶情況”，于是貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司檢查組又將檢查范圍擴(kuò)大，均未發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)友所反映的“必須開辦本行社?？ú拍苻k理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，故意為難客戶情況”。

而后，貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司對(duì)網(wǎng)友提出的“儲(chǔ)戶本人是有社?？ǖ?，為什么還要強(qiáng)制儲(chǔ)戶辦理？沒有其信用社本行的社?？ň筒荒苻D(zhuǎn)賬嗎？”兩點(diǎn)問題進(jìn)行回復(fù)：“關(guān)于第一個(gè)問題：在我行辦理業(yè)務(wù)，一直秉承客戶自愿原則，未強(qiáng)制要求客戶必須辦理。第二個(gè)問題：只要客戶的賬戶能正常使用，均可辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不限于本行卡?！辈⒈硎靖兄x網(wǎng)友對(duì)其服務(wù)的監(jiān)督，將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷和舒心的銀行服務(wù)。

官方回復(fù)截圖。

該網(wǎng)友在收到回復(fù)后表示十分滿意，并且特別感謝人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這個(gè)平臺(tái)給普通老百姓提供了一個(gè)求助自身困難的留言平臺(tái)，也感謝縣里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其反饋問題的認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)也謝謝貴州天柱農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司對(duì)其反饋問題的積極溝通。該網(wǎng)友表示：“由于我本人是在外工作，此事件的當(dāng)事人是我父親，在父親給我說(shuō)了遇到的難處后我心里是憤憤不平，經(jīng)過家里領(lǐng)導(dǎo)的積極處理，發(fā)現(xiàn)是由于溝通不暢引發(fā)的，同時(shí)在這里向縣里領(lǐng)導(dǎo)和天柱農(nóng)信的領(lǐng)導(dǎo)同事們說(shuō)聲對(duì)不起，你們對(duì)我反饋問題處理的積極和認(rèn)真的態(tài)度真的令我折服，我相信縣里一定會(huì)越來(lái)越好，天柱家里也越來(lái)越好”。

在日常生活中，你還遇到過什么“急難愁盼”呢？快來(lái)人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板說(shuō)一說(shuō)吧！

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