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杜玉清:大模型應(yīng)用落地應(yīng)考慮產(chǎn)品可交付、成本可接受

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展,數(shù)字技術(shù)、智能經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)成為催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的重點(diǎn)領(lǐng)域。發(fā)布僅6個(gè)月的ChatGPT,已掀起全球人工智能(AI)產(chǎn)業(yè)的大模型熱潮。
但對于應(yīng)用端來說,將大數(shù)據(jù)能力落實(shí)到需求上,實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化,才是展現(xiàn)大模型真正實(shí)力的關(guān)鍵一環(huán)。如何將大模型與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用無縫銜接,研發(fā)出適合具體業(yè)務(wù)場景的行業(yè)化大模型?2023中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會期間,記者采訪了小i機(jī)器人高級副總裁杜玉清。
小i機(jī)器人高級副總裁杜玉清。人民網(wǎng) 王秀芳攝
“在ChatGPT問世之后,大大提高了人工智能展現(xiàn)在大眾面前的能力邊界,公眾會認(rèn)為我們離人工智能的奇點(diǎn)更接近了一步。”杜玉清說。
作為中國自主研發(fā),自有知識產(chǎn)權(quán)的虛擬聊天機(jī)器人技術(shù)開創(chuàng)者,小i機(jī)器人在金融、政務(wù)、企業(yè)、能源及交通等領(lǐng)域已落地?cái)?shù)百個(gè)智慧應(yīng)用場景,為全球用戶提供從技術(shù)到產(chǎn)品到多樣化解決方案及完善的服務(wù)支撐。
深耕人工智能行業(yè)20余年,小i機(jī)器人始終以“科技賦能”為己任,運(yùn)用豐富的認(rèn)知智能產(chǎn)品及服務(wù),積極推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和智能化升級轉(zhuǎn)型。從早期基于規(guī)則的專家系統(tǒng),到機(jī)器學(xué)習(xí)與預(yù)訓(xùn)練模型,再到大模型時(shí)代,小i機(jī)器人接觸了各行各業(yè)的客戶,其認(rèn)知也不斷清晰。
“如今,以ChatGPT為代表的大模型已經(jīng)可以落地多元的場景,解決多樣的問題?!倍庞袂逭J(rèn)為,大模型應(yīng)用落地,仍需考慮以下問題:一是可交付,產(chǎn)品須結(jié)合具體的客戶需求進(jìn)行定制和交付;二是成本可接受,無論GPT3.5還是GPT4.0的訓(xùn)練成本都非常高,大模型產(chǎn)品需要根據(jù)客戶所在行業(yè)、以行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的訓(xùn)練;三是數(shù)據(jù)安全,當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候,用戶是有權(quán)知曉的,大模型產(chǎn)品需要對安全性負(fù)責(zé)。
對于公眾普遍關(guān)心的通用人工智能倫理安全問題,杜玉清建議,從現(xiàn)在就開始關(guān)注和準(zhǔn)備?!皬囊笕斯ぶ悄艽竽P秃虾鮽惱?,到真正構(gòu)建有道德的人工智能。”
提及在全球人工智能技術(shù)發(fā)展熱潮下,企業(yè)應(yīng)如何利用技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化升級。杜玉清表示,首先需要建立數(shù)字化思維,決策者要結(jié)合企業(yè)的策略、產(chǎn)品、客戶、運(yùn)營和售后等各方面進(jìn)行整體考量,對企業(yè)的數(shù)字化和智能化形成整體認(rèn)知;其次是經(jīng)濟(jì)性考量,需要衡量投入和產(chǎn)出,在數(shù)字化升級方面,企業(yè)更多需要對自身組織提出更高要求,在企業(yè)的組織、管理模式中提出并解決新的問題。
杜玉清坦言,以小i機(jī)器人為例,未來將融合ChatGPT的技術(shù)路徑,以技術(shù)平臺、產(chǎn)品架構(gòu)塑造豐富的數(shù)智化產(chǎn)品,持續(xù)推動AI+智能客服、AI+建筑、AI+智慧城市等行業(yè)應(yīng)用場景落地,賦能工業(yè)、農(nóng)業(yè)、游戲等更多行業(yè)和領(lǐng)域,服務(wù)全球用戶。
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