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建行貴州省分行金融助力抗疫情保民生穩(wěn)發(fā)展

2022年09月10日15:16 | 來源:人民網(wǎng)-貴州頻道
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9月10日,筆者從建行貴州省分行獲悉,該行認(rèn)真落實(shí)“疫情要防住,經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求,嚴(yán)格執(zhí)行屬地政府防疫政策,在轄屬員工保證安全居家辦公前提下,全方位、多維度保障疫情期間金融服務(wù)無縫觸達(dá)廣大客戶,在爽爽貴陽城做暖暖建行人。

民生保供不斷檔

在疫情防控時間緊、任務(wù)重的形勢下,物資保障顯得尤為重要。貴陽農(nóng)產(chǎn)品物流園是貴州省最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,也是省、市聯(lián)動的“菜籃子”民生保障工程,發(fā)揮著保供穩(wěn)價的重要作用。為加強(qiáng)疫情期間市場保供能力,該物流園緊急調(diào)配園區(qū)商戶,及時向市場投放糧油肉蛋奶菜等生活必需品,全力保障老百姓的“菜籃子”。

“速度太快了,這筆貸款資金真是及時雨,解決了我們在蔬菜配送中的大難題?!笔卟斯?yīng)商朱明遠(yuǎn)感嘆。作為入駐貴陽農(nóng)產(chǎn)品物流園的2600余家商戶之一的朱遠(yuǎn)明,主要向貴陽市區(qū)商超供應(yīng)各類蔬菜,“這幾天為保障市場供應(yīng)充足,蔬菜訂單量較平日翻了三倍,由于大量備貨導(dǎo)致資金出現(xiàn)短缺,我正愁怎么辦。幸好你們主動聯(lián)系我,有了這100萬元流動資金,我終于可以安心為家鄉(xiāng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)了?!笔盏劫J款審批通過的短信后,朱明遠(yuǎn)激動地?fù)芡蛻艚?jīng)理的電話。

建行貴州省分行貸款支持貴陽農(nóng)產(chǎn)品物流園建設(shè)。

建行貴州省分行貸款支持貴陽農(nóng)產(chǎn)品物流園建設(shè)。

“現(xiàn)在貴陽市各大超市、零售商都找我們采購蔬菜、糧油、肉禽,為保障市民日常生活需求,我們加班加點(diǎn)做好物資供應(yīng)配送,從早忙到晚,一天睡三四個小時也不覺得辛苦,建行給我們提供資金支持,讓我們沒有了后顧之憂。”物流園市場管理方言辭懇切。

疫情發(fā)生后,建行貴州省分行專門組建疫情防控保民生金融服務(wù)隊(duì),聯(lián)動市場管理方及時梳理物流園內(nèi)小微企業(yè)客戶名單,通過電話、短信、企業(yè)微信等形式,主動對接企業(yè)供貨儲備投放和資金情況,一對一指導(dǎo)有資金需求的客戶在“惠懂你”App遠(yuǎn)程辦理普惠貸款,為“菜籃子”工程加固“柵欄”。截至目前,該行已投放6.2億元貸款資金支持貴陽農(nóng)產(chǎn)品物流園建設(shè),向園區(qū)內(nèi)304戶商戶投放普惠貸款1.51億元,其中9月2日至9日,為園區(qū)內(nèi)40戶小微企業(yè)提供1650萬元資金支持。

為燃?xì)饧瘓F(tuán)投放貸款1億元,助力能源保供;為貴州電子商務(wù)云運(yùn)營有限公司提供供應(yīng)鏈貸款5萬元,為市民物資保供提供堅(jiān)實(shí)的金融力量……建行貴州省分行正全力以赴助力市民“米袋”“菜籃”不空,用實(shí)際行動助力疫情保供。本輪疫情發(fā)生以來,該行已為28家大中型企事業(yè)單位投放貸款10億元,涉及燃?xì)?、供水、醫(yī)院、藥品等領(lǐng)域。

助企紓困不停歇

“熊經(jīng)理,9月4日到期的債項(xiàng)無法如期歸還。這次疫情突發(fā),多數(shù)甲方已經(jīng)暫時停業(yè),工程進(jìn)度款無法撥付,你看這筆2億元的債項(xiàng)能不能往后延一下?”花溪區(qū)某建設(shè)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人給建行打來電話,公司承包的工程工期受到影響,上游合作商結(jié)款周期延長,公司應(yīng)收賬款不斷增加,導(dǎo)致經(jīng)營周轉(zhuǎn)現(xiàn)金流陷入困境。本輪疫情暴發(fā),讓即將到期的債項(xiàng)成為公司燃眉之急。

獲悉客戶需求后,建行貴州省分行充分研判當(dāng)前疫情和經(jīng)濟(jì)形勢,考慮該客戶對當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用,若逾期還款對企業(yè)的正常經(jīng)營與信譽(yù)將造成較大影響。于是,建行立即啟動“集中+居家”疫情防控應(yīng)急管理預(yù)案,組建跨層級、多部門業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小組,線上會診,迅速為公司制定貸款期限調(diào)整服務(wù)方案。

建行貴州省分行開啟“電話+短信+微信+視頻會議”線上渠道服務(wù)模式,在做好疫情防控的前提下調(diào)派部分人員緊急返崗,多方溝通確保綠色通道暢通無阻。經(jīng)三天兩夜的集中奮戰(zhàn),該公司債項(xiàng)還款期限調(diào)整最終于9月4日下午完成?!敖ㄐ行侍吡?,2億元貸款順利延期,不僅幫我們在特殊時期實(shí)現(xiàn)信貸資金銜接,也保護(hù)了公司征信?!痹摴矩?fù)責(zé)人感嘆不已。

建行貴陽烏當(dāng)支行開通國庫資金撥付綠色通道,保障應(yīng)急資金順利撥付。

建行貴陽烏當(dāng)支行開通國庫資金撥付綠色通道,保障應(yīng)急資金順利撥付。

然而,這僅僅只是建行貴州省分行建立疫情防控金融服務(wù)綠色通道的一個縮影。為切實(shí)加強(qiáng)疫情防控金融服務(wù)保障,建行貴州省分行積極做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,建立疫情防控金融服務(wù)綠色通道,保障各項(xiàng)金融服務(wù)不間斷,堅(jiān)持特事特辦、急事急辦、即來即辦,加強(qiáng)防疫資金、財政資金等應(yīng)急資金撥付需求保障。

截至9月8日,建行貴州省分行已完成下達(dá)付款指令2068筆,累計金額達(dá)2.77億元。開通信貸審批綠色通道,精簡流程和手續(xù),實(shí)現(xiàn)快速審批放款。靈活采取合理延后還款時間、延長貸款期限、延期還本等方式,調(diào)整客戶還款計劃,紓解客戶資金壓力。

線上服務(wù)不打烊

“胡經(jīng)理,可以在網(wǎng)上開通手機(jī)銀行嗎?”李女士是建行房貸客戶,因疫情原因無法到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),但是房貸扣款賬戶余額不足,便想通過丈夫的建行卡轉(zhuǎn)賬到自己的扣款賬戶,然而其丈夫的卡并未開通手機(jī)銀行,看到建行直營客戶經(jīng)理發(fā)給自己的疫情服務(wù)提示,李女士便發(fā)起了線上求助。

因線上無法開通手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能,且李女士開戶預(yù)留手機(jī)號與當(dāng)前使用手機(jī)號不一致,無法通過綁定第三方支付平臺轉(zhuǎn)賬。幸運(yùn)的是,直營客戶經(jīng)理查詢到李女士所在小區(qū)就有一臺ATM機(jī)。

“卡找不到了,不然我就出去轉(zhuǎn)了。”“沒關(guān)系,建行有無卡轉(zhuǎn)賬功能,輸入身份證號刷臉即可?!痹诮ㄐ兄睜I客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,李女士終于通過ATM機(jī)無卡無折轉(zhuǎn)賬功能,成功將房貸資金匯入扣款賬戶。

面對突如其來的疫情,在網(wǎng)點(diǎn)無法正常營業(yè)的情況下,建行共有97名員工24小時留守工作崗位,全力以赴確?;A(chǔ)金融服務(wù)不中斷。在靜默管理期,溫暖便捷、專業(yè)專注的線上服務(wù)顯得尤為重要。建行貴州省分行依托直營客戶經(jīng)理數(shù)字化經(jīng)營機(jī)制,通過直營電話、企業(yè)微信號等渠道,為客戶提供實(shí)時在線的金融服務(wù),做到“事件式提醒、大額資金變動聯(lián)系、客戶咨詢回復(fù)”三個全覆蓋,填補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)的服務(wù)空白。及時制作“暖心服務(wù)/居家業(yè)務(wù)辦理攻略”并廣泛轉(zhuǎn)發(fā),讓廣大客戶及時獲取相關(guān)業(yè)務(wù)辦理指南。

此外,建行貴州省分行還積極引導(dǎo)小微企業(yè)客戶使用“建行惠懂你”APP、建行手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行,在線上申貸、用款、還款,隨借隨還。個人客戶通過建行生活A(yù)PP、掌上網(wǎng)點(diǎn)微信公眾號查詢附近網(wǎng)點(diǎn)、預(yù)約取號填單等“無接觸”服務(wù)?!敖ㄐ性^r(nóng)通”公眾號還開通抗疫專區(qū),提供線上問診、線上購藥、防疫課程、疫情數(shù)據(jù)查詢等全方位抗疫服務(wù),線上“繳費(fèi)二維碼”讓村民“足不出戶”就能繳納通訊、社保、電力等費(fèi)用,讓廣大鄉(xiāng)村群眾獲得更多便民利民服務(wù),線上服務(wù)讓客戶享受安全、便捷、高效的 7*24小時金融服務(wù),減少疫情傳播風(fēng)險。

員工參與不掉隊(duì)

“在外求學(xué)四年,以學(xué)生的身份享受著社會各界的關(guān)懷,現(xiàn)在我以全新的建行人身份出發(fā),是不是能做些什么?”2022年剛?cè)胄械男聠T工陳俊軼面對突發(fā)的疫情,暗自思索。

看到建行貴州省分行面向廣大員工發(fā)出倡議書后,身為共產(chǎn)黨員的陳俊軼毅然報名成為了一名社區(qū)防疫志愿者。陳俊軼服務(wù)于貴陽市觀山湖區(qū)茶園街道社區(qū),主要負(fù)責(zé)測量體溫、檢查健康碼和行程碼、協(xié)助居民綁定核酸檢查賬號等工作,“平時在營業(yè)大廳看保安大哥用測溫槍很簡單,實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)‘很有門道’,一要懸空、二要長按、三要及時消毒”,陳俊軼在自己的志愿者日志中寫道。

建行貴州省分行志愿者劉文謙正在上門開展志愿服務(wù)。

建行貴州省分行志愿者劉文謙正在上門開展志愿服務(wù)。

本輪疫情發(fā)生后,建行立即組織召開疫情防控工作專題部署會。及時發(fā)布防疫通知,要求員工及家屬、外包人員及家屬嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求,全力配合屬地政府做好疫情防控工作。發(fā)出倡議書,號召員工主動發(fā)揮生力軍作用,倡導(dǎo)各級機(jī)構(gòu)居家員工結(jié)合自身實(shí)際,根據(jù)專業(yè)特長,積極參加志愿服務(wù),下沉增援基層一線,為抗擊疫情筑牢“防火墻”。

“我參加”“我報名”“我來”“核酸檢測,體溫測量,物資搬運(yùn)……”建行員工的積極響應(yīng)和參與。截至9月9日,該行共有153名員工(其中黨員96名)深入社區(qū)參加基層防疫工作,主動參與疫情防控志愿服務(wù)達(dá)381人次。

第一時間研究部署,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)決保障金融服務(wù)不中斷,統(tǒng)籌做好疫情防控與金融保障服務(wù)工作,建行貴州省分行以“建行速度”“建行溫度”“建行力度”,全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(圖/文 建軒)

(責(zé)編:顧蘭云、陳康清)

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