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關(guān)嶺縣“用好‘人民網(wǎng)’ 解決群眾憂(yōu)”

近年來(lái),關(guān)嶺自治縣把網(wǎng)民留言作為“一把手工程”來(lái)抓,自2021年以來(lái),受理群眾通過(guò)“人民網(wǎng)·領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)反映環(huán)境污染、欠薪欠款、政策咨詢(xún)等類(lèi)型的留言件45件,切實(shí)為群眾解決難題,將留言平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)檎畠?yōu)化治理的重要抓手,用心用情用力共同做好網(wǎng)民留言辦理,真正為人民發(fā)聲、為群眾辦事。
一事一專(zhuān)班,一抓到底。網(wǎng)民的一個(gè)個(gè)期待、一件件留言,匯聚成反映民心所向的“晴雨表”。從地方到中央,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”不斷暢通民意表達(dá)渠道,成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為群眾辦實(shí)事的重要平臺(tái)。2021年9月5日,網(wǎng)民羅某某通過(guò)“人民網(wǎng)·領(lǐng)導(dǎo)留言板”給省委書(shū)記留言,反映務(wù)工工資未結(jié)清,多次找老板反映均未能得到解決。為更加高效響應(yīng)網(wǎng)民訴求,收件后,縣委主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間批辦,責(zé)任單位和配合單位立即組建工作專(zhuān)班,開(kāi)展調(diào)查處理,并成功為其解決反映事宜。
“線上+線下”,高效辦理。為及時(shí)處理網(wǎng)民反映事項(xiàng),該工作專(zhuān)班第一時(shí)間對(duì)反映事宜開(kāi)展調(diào)查處理,主動(dòng)聯(lián)系反映人,了解其務(wù)工及欠薪情況,積極與反映人所在施工單位對(duì)接,2021年9月16日組織雙方現(xiàn)場(chǎng)商定工程量、金額及具體的支付時(shí)間等事宜。
“調(diào)度+督導(dǎo)”,一盯到底。每一條留言,都是事關(guān)群眾利益的大事,背后關(guān)聯(lián)的是一個(gè)鮮活的社會(huì)群體,群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)訴求,需要的是政府幫助解決實(shí)實(shí)在在的困難和問(wèn)題。為實(shí)際解決反映人羅某某的訴求,工作專(zhuān)班多次聯(lián)系涉事公司負(fù)責(zé)人,緊盯欠款支付時(shí)間,最終羅某某11500元的欠款于2021年9月27日支付到位,反映事宜得以解決。
“回訪+溝通”,事心雙解!袄习傩贞P(guān)注的事,我們能不能辦好,直接影響到公眾的感受,政府干部要保持愛(ài)心,細(xì)心、耐心做群眾工作,要把網(wǎng)絡(luò)留言平臺(tái)作為黨委政府聯(lián)系群眾的“連心橋”和“直通車(chē)”,要把群眾的事當(dāng)家事、把群眾的來(lái)信當(dāng)家信,做好答疑解惑、辦事回訪工作,不斷提高辦結(jié)率、提升群眾滿(mǎn)意率。在得知反映人羅某某的欠款已支付后,縣委辦信息中心積極對(duì)其進(jìn)行回訪,做好溝通宣傳,增加群眾的幸福感和滿(mǎn)意度,確保網(wǎng)民留言辦理取得“事心雙解”的工作成效。(張定靈、王國(guó)榮)
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