“貴州稅務(wù)征管改革成效報(bào)道”(一)
貴陽稅務(wù):“云上N+”開啟“一站式”智慧辦稅新格局

寬敞明亮的大廳,一字排開的自助辦稅設(shè)備,開放式的電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū),貼心服務(wù)的稅務(wù)工作人員……走進(jìn)貴陽市云巖區(qū)河西辦稅服務(wù)大廳,體驗(yàn)貴陽市智慧辦稅全流程,讓納稅人感受到真正的方便、快捷。
“一直以來,我們都始終著眼在基層納稅服務(wù)一線切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題,著力在‘便民’‘提速’‘增效’上下功夫,確保各項(xiàng)惠民、便民舉措在貴陽落地落實(shí)落細(xì)!眹叶悇(wù)總局貴陽市稅務(wù)局黨委書記、局長謝學(xué)剛說。
無聲叫號大廳數(shù)據(jù)展示平臺。郭然攝
自2021年3月中辦、國辦出臺《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》以來,國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局錨定“智慧稅務(wù)”建設(shè)目標(biāo),聚焦精細(xì)服務(wù),深度融合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿科技,建設(shè)辦稅服務(wù)綜合體,形成“服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場景全智能”的“一站式”智慧辦稅新格局,為群眾辦稅繳費(fèi)提供了更加方便快捷的服務(wù)。
稅務(wù)“上云” 讓納稅人多走“網(wǎng)路”少走“公路”
走進(jìn)河西辦稅服務(wù)大廳,門口擺放著的無聲叫號大廳數(shù)據(jù)展示平臺大屏映入眼簾。大屏上,辦稅等待人數(shù)、辦稅服務(wù)自助終端分布位置、窗口使用率等信息實(shí)時(shí)顯示,身著藍(lán)色制服的辦稅引導(dǎo)員穿梭在大廳中,及時(shí)引導(dǎo)前來辦稅的市民完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),一切都井然有序。
群眾在電子稅務(wù)操作區(qū)自主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝
“門口大屏上顯示的無聲叫號平臺以及辦稅服務(wù)終端數(shù)據(jù)管理平臺是我們云巖區(qū)稅務(wù)局全省首創(chuàng)。辦稅前,納稅人只需要完成平臺關(guān)注、實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)取號等操作就可以靜靜等待辦稅,到號后手機(jī)將自動(dòng)提醒納稅人,有效避免了過去人工叫號帶來的納稅人干等、過號、走錯(cuò)窗口等問題,實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的智能化!痹茙r區(qū)納稅服務(wù)科工作人員賈興說。
事實(shí)上,河西路辦稅大廳的智慧化服務(wù),只是貴陽稅務(wù)著力建設(shè)以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心,以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的具有高集成功能、高安全性能、高應(yīng)用效能智慧稅務(wù)的縮影。
群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝
過去一年,貴陽市稅務(wù)局致力于提升辦稅繳費(fèi)速度,充分利用互聯(lián)網(wǎng),大力依托電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP、微信公眾號·掌上服務(wù)、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)通道,采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”“延期辦”等有效措施,拓展網(wǎng)上辦理覆蓋面,提升網(wǎng)上辦事效率、提高網(wǎng)上服務(wù)水平,確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)辦理,不斷提升納稅人滿意度。
截至目前,貴陽市已實(shí)現(xiàn)229項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理,其中226項(xiàng)全程網(wǎng)上辦,推行146項(xiàng)辦稅繳費(fèi)“承諾容缺辦”,152項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝
銀稅聯(lián)動(dòng) 把“納稅信用”變?yōu)椤罢娼鸢足y”
“以前我們辦稅需要帶著許多資料來回跑好幾個(gè)部門,現(xiàn)在一個(gè)服務(wù)大廳便能順利辦理所有涉稅業(yè)務(wù),很多業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上辦理完成。”說起這一年的辦稅“獲得感”,貴州今朝電氣智能科技有限公司法人顏媛說,十分方便。
不僅辦稅便捷,稅務(wù)部門還致力于提升納稅服務(wù)溫度,加強(qiáng)與銀行部門的密切配合,持續(xù)深化守信企業(yè)“銀稅互動(dòng)”,為除納稅信用D級外的A、B、C、M級企業(yè)提供信用貸款,使企業(yè)的“納稅信用”變?yōu)椤罢娼鸢足y”,切實(shí)緩解企業(yè)融資難題。
工作人員引導(dǎo)納稅人辦稅。郭然攝
“我們每年依據(jù)納稅信用評價(jià)指標(biāo)體系,對納稅人納稅信用狀況進(jìn)行評價(jià),通過與銀行建立合作機(jī)制、搭建合作平臺、共享交換信息、創(chuàng)新融資方式,實(shí)現(xiàn)了納稅信用體系和銀行信用體系的有效對接,幫助企業(yè)以納稅信用緩解融資壓力。目前,已聯(lián)合全市18家金融機(jī)構(gòu)推出20個(gè)納稅信用信貸產(chǎn)品!辟F陽市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長黃琳介紹道。
而云巖區(qū)的貴州培恩特工貿(mào)有限公司便是“銀稅互動(dòng)”的受益者之一。貴州培恩特工貿(mào)有限公司,是集科、工、貿(mào)為一體的企業(yè),專門從事進(jìn)口機(jī)電設(shè)備的引進(jìn)和成套工程。
工作人員引導(dǎo)納稅人辦稅。郭然攝
“我們現(xiàn)在信用等級是A級,去年因?yàn)橐咔榈纫蛩赜绊,公司資金出現(xiàn)缺口,我們便向銀行申請了信用貸款80多萬,沒想到很快貸款就下來了,比過去方便太多了,著實(shí)解決了我們的燃眉之急!辟F州培恩特工貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡蓉說道。
據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2021年就累計(jì)為13447戶(次)納稅人發(fā)放納稅信用貸款48.5億元。
群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝
提高服務(wù)精度 確保納稅人各項(xiàng)優(yōu)惠應(yīng)享盡享
除了便捷有溫度,貴陽市稅務(wù)局還致力于提高服務(wù)精度,將各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送到納稅人,堅(jiān)持做到應(yīng)享盡享。
“每個(gè)新辦企業(yè)登記之初,我們就要通過實(shí)地走訪,了解清楚企業(yè)相關(guān)地址、電話及經(jīng)營業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù),做好信息登記,等相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺時(shí),我們通過電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺等渠道將適用政策精準(zhǔn)推送納稅人,確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處!辟Z興說。
“一念之間”工作室及時(shí)幫助納稅人解決辦稅疑難。 郭然攝
據(jù)了解,2021年,全市“稅企互動(dòng)平臺”精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策4057次,推送條數(shù)3478.7萬條,進(jìn)一步促進(jìn)了稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享,提升了納稅人獲得感。
今年春節(jié)前夕,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于支持貴州在新時(shí)代西部大開發(fā)上闖新路的意見》,正式提出要加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,打通部門間數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更大范圍“一網(wǎng)通辦”。全面實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅線上線下一窗受理、并行辦理。
媒體記者與貴陽稅務(wù)工作人員及企業(yè)交流辦稅新變化。郭然攝
“全市各級稅務(wù)部門將繼續(xù)通過用好、用活、用準(zhǔn)納稅數(shù)據(jù),給納稅人帶來良好服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)一步重塑稅收征管與服務(wù)方式!敝x學(xué)剛表示,下一步貴陽市稅務(wù)局將以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題,連續(xù)第9年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題,落實(shí)系列改革創(chuàng)新舉措,深化智慧稅務(wù)建設(shè),推動(dòng)執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控,激發(fā)市場主體活力,優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
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