烏江支流，偏巖河畔，南方電網(wǎng)金沙供電局木孔供電所守愛(ài)護(hù)電，為光前行。供電所管轄區(qū)域內(nèi)有奔騰的偏巖河畔，構(gòu)筑起菜花彌望、云水悠悠的田園之鄉(xiāng)茶園鎮(zhèn)，亦有雄關(guān)漫道，長(zhǎng)征記憶，紅九軍團(tuán)出奇制勝的老木孔戰(zhàn)斗遺址菜籽坳所在地木孔鎮(zhèn)，還有瓜果香甜、生態(tài)發(fā)展良好的五龍街道。在田園之鄉(xiāng)，木孔供電所繼承和發(fā)揚(yáng)老木孔長(zhǎng)征精神，全所員工落實(shí)“三零”“三省”服務(wù)，敢于拼搏，勇于擔(dān)當(dāng)，全心全意做好兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)街道的供電服務(wù)保障工作，提升轄區(qū)用戶優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)獲得感，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)做到南鄰嵐沙服務(wù)萬(wàn)家燈火，北望馬鴨助力百業(yè)興隆。

降成本 提升客戶滿意度

今年3月8日下午，木孔供電所營(yíng)業(yè)廳前一片熱鬧，原來(lái)是金沙縣茶園鎮(zhèn)石興石粉廠的代表們拿著“心系企業(yè) 排憂解難”錦旗準(zhǔn)備贈(zèng)送給木孔供電所。據(jù)悉，早在去年5月，木孔供電所上門(mén)服務(wù)石興石粉廠，開(kāi)展安全用電隱患排查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)該企業(yè)未根據(jù)自身用電情況，投入無(wú)功補(bǔ)償。木孔供電所當(dāng)即針對(duì)石粉廠實(shí)際用電情況，向客戶講解電費(fèi)構(gòu)成、無(wú)功補(bǔ)償、功率因數(shù)等專業(yè)知識(shí)，建議企業(yè)投入無(wú)功補(bǔ)償，改善功率因數(shù)。

金沙供電局木孔供電所到菜籽坳戰(zhàn)斗勝利基地緬懷先烈。王 敏攝

石興石粉廠負(fù)責(zé)人李靜告訴筆者：“在木孔供電所專業(yè)的宣傳指導(dǎo)下，企業(yè)進(jìn)一步了解了電費(fèi)減免優(yōu)惠的相關(guān)政策，同時(shí)通過(guò)投入無(wú)功補(bǔ)償裝置提升功率因素，去年5月至今年3月，盡管在疫情影響下，該企業(yè)每月也能獲得力調(diào)電費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)100余元，累積起來(lái)也接近節(jié)約了2000千元的用電成本�！�

除了降低一般工商業(yè)電價(jià)、實(shí)行新興產(chǎn)業(yè)電價(jià)支持政策外，木孔供電所與銀行聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極向居民客戶宣傳銀行卡繳納電費(fèi)可享受九折的優(yōu)惠舉措，推廣非現(xiàn)金繳費(fèi)的同時(shí)，也讓客戶享受實(shí)惠，切實(shí)提升客戶滿意度。

強(qiáng)服務(wù) 跑出辦電新速度

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力保障、壓減成本是不可或缺的營(yíng)商需求。2021年生態(tài)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展期，位于金沙縣木孔鄉(xiāng)關(guān)渡村信安社區(qū)上壩組的金沙縣信安豐樂(lè)生態(tài)養(yǎng)殖場(chǎng)，趁勢(shì)而起，擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，用電需求隨之增大。

木孔供電所獲悉此事后，迅速上門(mén)服務(wù)，從業(yè)務(wù)受理到裝表接電0.78個(gè)工作日完成工作，為養(yǎng)殖場(chǎng)新增三相多功能電能表一塊，新建400伏低壓線路約0.2公里，及時(shí)滿足了客戶用電需求。該養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人姜加友說(shuō)道：“我們養(yǎng)殖場(chǎng)擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模以后，有100余頭豬，20余頭牛，飼料加工、動(dòng)物產(chǎn)仔都需要穩(wěn)定供電。木孔供電所上門(mén)服務(wù)，解決了我們的燃眉之急，很感謝他們。”

姜加友的感慨源于越來(lái)越好的政策，木孔供電所大力推廣線上辦電服務(wù)，用戶在線提交用電申請(qǐng)、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，片區(qū)經(jīng)理直接上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電“最多跑一次”。木孔供電所加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)一步壓縮用戶接電時(shí)間，深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事，切實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

金沙縣茶園鎮(zhèn)石興石粉廠的代表們拿著“心系企業(yè) 排憂解難”錦旗準(zhǔn)備贈(zèng)送給木孔供電所。王 敏攝

重教育 “三零”服務(wù)真便捷

木孔供電所一直重視員工思想教育，該所所長(zhǎng)兼黨支部書(shū)記劉林堅(jiān)信“員工思想端正，工作態(tài)度積極向上，是成為一名優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的前提。”該所多次利用黨支部學(xué)習(xí)的契機(jī)，開(kāi)展擴(kuò)大學(xué)習(xí)，同時(shí)前往紅九軍團(tuán)菜籽坳戰(zhàn)斗遺址，開(kāi)展“千個(gè)支部萬(wàn)名黨員‘學(xué)黨史、傳黨旗、頌黨恩’”主題活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工提高思想站位，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，木孔供電所充分利用國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日、安全生產(chǎn)月、趕集日等節(jié)日優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展安全用電知識(shí)進(jìn)廣場(chǎng)進(jìn)校園宣傳、非現(xiàn)金繳費(fèi)普及、公眾號(hào)南方電網(wǎng)95598推廣等宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)程辦理用電業(yè)務(wù)，真正解決了客戶來(lái)回跑辦事費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題。木孔供電所全力落實(shí)“三零”服務(wù)，2021年1-7月為轄區(qū)內(nèi)的230戶低壓用戶節(jié)約成本支出約16.4萬(wàn)元。

木孔供電所將進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，全面提升“獲得電力”水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。為群眾辦實(shí)事解難題，落實(shí)“三零”服務(wù)，推廣掌上電力，提升線下辦電體驗(yàn)，全面建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系。（陳雪、王敏）

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