2021上半年,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)群眾“急難愁盼”超32萬件

“感謝‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’,感謝黨,完成了我們一家的心愿,我父親的名字終于刻到沈陽抗美援朝烈士陵園烈士英名墻上了!
“感謝領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)鎮(zhèn)上延遲停電,讓我小孩順利參加研究生復(fù)試,成績比預(yù)想得更優(yōu)秀!
“半年了,拖欠的工資終于拿到手了,這回安心了。”
……
在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上,類似的互動(dòng)每天都在進(jìn)行。
2021年上半年,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)共收到網(wǎng)民留言36.7萬件,同比增長10.2%;各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部通過這一平臺(tái)回應(yīng)群眾訴求和意見建議32.3萬件,同比增長21%;1427家各地職能單位新入駐平臺(tái)開展網(wǎng)民留言辦理工作,同比增長16%;結(jié)合國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)的2020年人口總量和上半年“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的留言量、回復(fù)量來看,全國31省份中,河南、四川、陜西、安徽、北京等5省份平均每萬人留言量和回復(fù)量較高……一項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)的背后,是一個(gè)個(gè)“急難愁盼”問題的回應(yīng)和解決,是廣大群眾與黨政機(jī)關(guān)的真誠互動(dòng),也是“中國式民主”“全過程人民民主”的生動(dòng)實(shí)踐。
察民情訪民意 “領(lǐng)導(dǎo)留言板”成為“辦實(shí)事”好抓手
習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上明確要求,要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā),切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。辦實(shí)事不是簡單幫錢幫物、搞花架子、堆幾個(gè)盆景。既要立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題,又要著眼長遠(yuǎn)、完善解決民生問題的體制機(jī)制,增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。今年,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”主動(dòng)發(fā)揮橋梁作用,推出“急難愁盼”問題征集,成為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辦實(shí)事的重要抓手。
在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上,習(xí)近平總書記明確提出,“老區(qū)人民為黨和人民事業(yè)作出了重大犧牲和貢獻(xiàn),我們要把老區(qū)建設(shè)好、把英烈后代照顧好,讓他們過上更加幸福的生活。”動(dòng)員大會(huì)以來,各地也通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)上群眾工作平臺(tái),不斷回應(yīng)、解決老區(qū)人民的“急難愁盼”問題。
位于大別山革命老區(qū)的安徽六安市舒城縣南港鎮(zhèn),地貌特征復(fù)雜。坐落在山地上的郭店村,村民散居。
兒子兒媳外出務(wù)工,81歲的郭昌平和老伴張良菊,常年獨(dú)居在半山腰上的平房里。由于此前的供水裝置已無法滿足供水需求,遇上天晴少雨,老兩口只能自己外出挑水,一天就得挑個(gè)七八趟。
6月26日,郭昌平老人家重新通水。人民網(wǎng) 陳若天攝
6月22日,郭大爺?shù)膬合痹凇邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言求助。接到留言后,舒城縣委縣政府督查考核室立刻組織當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)人到郭大爺家進(jìn)行實(shí)地勘測。多方討論后,當(dāng)?shù)貨Q定:在管道中間再增加一個(gè)增壓泵,解決吃水難題。經(jīng)過連夜施工,6月26日,自來水源源不斷流入郭大爺家!皬姆从硢栴}到解決問題只用了4天時(shí)間。”用水問題得到解決,郭大爺非常滿意。
網(wǎng)上群眾路線日漸走深走實(shí),像“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這樣的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)越來越成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好新時(shí)代群眾工作的重要抓手。例如,吉林省委辦公廳將“網(wǎng)民留言辦理工作”納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目清單中,認(rèn)真抓好落實(shí),充分做到立足本職為民服務(wù);江西將“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為群眾意見與訴求反映渠道,對(duì)具有代表性和傾向性的問題進(jìn)行專題梳理,報(bào)送省領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
群眾“金點(diǎn)子”變基層治理“好政策”
“廣州市增城區(qū)中新地鐵站公交站(往二汽車站方向)距離中新地鐵站A口太遠(yuǎn),換乘非常不便……”此前,廣州市民焦先生一直為上下班必經(jīng)的換乘站距離過遠(yuǎn)而苦惱,思考再三,到“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給增城區(qū)委書記留言,建議調(diào)整公交車站位置,方便市民換乘。
市民在新公交站等車。人民網(wǎng) 李語攝
接到留言后,廣州市增城區(qū)交通運(yùn)輸局相關(guān)科室迅速組織相關(guān)工作人員實(shí)地研討該公交站遷移選址問題!霸徽揪嚯x中新地鐵站A口約600米。調(diào)研過程中,不少市民都反映該站點(diǎn)存在換乘不便捷的問題!痹摼止ぷ魅藛T說,在綜合考慮各部門意見后,當(dāng)?shù)貨Q定充分采納焦先生的建議,將該公交站遷移至地鐵A口約100米處,“下一步,我們將進(jìn)一步優(yōu)化站點(diǎn)布局,改善候車環(huán)境!
一條留言,讓公交站為百姓挪了500米。這一挪,縮短的是地理上的換乘距離,更是黨心與民心的距離。
在全國各地,越來越多像焦先生一樣關(guān)心當(dāng)?shù)丶皣野l(fā)展的網(wǎng)民,通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向各地區(qū)各部門建言獻(xiàn)策:
黑龍江佳木斯市民朱女士提出的“建議關(guān)注中小學(xué)生身體發(fā)育快課桌小影響孩子健康”,被寫入黑龍江省政府工作報(bào)告;山東聊城充分采納多位網(wǎng)民留言提出的“希望有關(guān)部門盡快出臺(tái)人才回流政策”的建言,出臺(tái)“水城優(yōu)才”新政,實(shí)施人才回引“歸雁興聊”計(jì)劃;甘肅甘南藏族自治州網(wǎng)民提出的“建議甘肅各地利用好自然資源稟賦和人文資源優(yōu)勢,加大力度推動(dòng)全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”被納入到甘肅省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃……
在高效回應(yīng)群眾訴求的同時(shí),平臺(tái)還及時(shí)將人民群眾的“金點(diǎn)子”提供給各級(jí)黨政部門,為其精準(zhǔn)施策提供信息參考。
網(wǎng)群工作要“始于群眾需求,終于群眾滿意”
“真沒想到,困擾多年的難題,留言4天就解決了。”3月,黑龍江網(wǎng)民孫先生在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映,自家買的頂賬房6年辦不下房產(chǎn)證。令他沒想到的是,留言發(fā)出4天后,問題就在多方協(xié)調(diào)下獲得了解決!斑@樣的辦事效率和工作態(tài)度,值得點(diǎn)贊!蹦玫椒慨a(chǎn)證后,孫先生由衷贊嘆。
網(wǎng)民好評(píng)截圖。
在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上,類似追加的好評(píng)不勝枚舉:
“我老婆懷孕6個(gè)半月了,但準(zhǔn)生證遲遲辦不下來,急。 贝饲,安徽網(wǎng)民在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映準(zhǔn)生證辦證“難”。安徽相關(guān)辦理單位接到留言后進(jìn)行具體核實(shí)和處理,4月25日,生育登記辦結(jié)并送達(dá)網(wǎng)民手中。網(wǎng)民留言評(píng)價(jià),“感謝!”
“我親戚2018年在山東濟(jì)南鋼城區(qū)沃商干水電工程,9萬多工資,一分沒拿到。3年來跑了多少次,就是不給。前幾天,親戚患病急需做手術(shù),可眼下手術(shù)費(fèi)還沒有著落,真是沒有辦法了!”山東濟(jì)南網(wǎng)民趙先生在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言求助,濟(jì)南市鋼城區(qū)住建局立即與有關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接溝通。6月7日,拖欠款項(xiàng)已全部支付到位。7月6日,趙先生再次留言,為辦理單位點(diǎn)贊。
……
民心如秤。一直以來,無論是日常生活中的難事瑣事,還是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議,各地始終是把“人民滿意”作為檢驗(yàn)網(wǎng)上群眾工作的最高標(biāo)準(zhǔn),用心用情用力回應(yīng)、解決民生訴求。
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶。上半年,越來越多的“新血液”入駐“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,其中,新增領(lǐng)導(dǎo)干部254位,涉及江蘇、廣東、河北等24省份;新入駐單位1427家,涉及內(nèi)蒙古、遼寧、廣東等21省份,比去年同期增長16%……各地持續(xù)加大通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的重視力度,讓社會(huì)基層治理更精準(zhǔn)地順應(yīng)民心。
為了進(jìn)一步助力各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部走好網(wǎng)上群眾路線,今年,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”還積極引入人工智能等新技術(shù)、新應(yīng)用,自主研發(fā)了“網(wǎng)上群眾工作智慧大屏”。該智慧大屏可實(shí)時(shí)展示全國及各地留言數(shù)據(jù)與回復(fù)進(jìn)展。未來,這些數(shù)據(jù)可為各級(jí)黨委政府決策施政提供更多民意參考。
“江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心。”如何走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線,尊重人民首創(chuàng)精神,是各地區(qū)各部門需要思考的時(shí)代命題,也是像“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這樣的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)努力探索的實(shí)踐課題。
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